不用腦工作室

Photo: Lesly Juarez

2014年3月9日。終於處理好了，我的手機預付卡。

處理事情的重點真的在心境轉變。真心，問清楚自己的真心在哪，來回的猶豫不決就會轉變成一種值得。

原先一直不滿預付卡為什麼不能打到完再儲值就好，非得要有半年期限；當然，上網尋找的資訊也都看到了許多在受到預付卡制度下相互取暖的文章。自然，當我出門處理這件因為超過儲值期限而被停話的事情時，臉色並不是很好。

第一家手機門市：「對不起，您需要去直營門市處理喔！」三四個門市服務員一湧而上，微笑地給了我這個答案，也提供了第二家門市的地址。

出了門市，抬頭看：加盟門市。好吧！這算我的失誤。

到了第二家門市：「沒有，這個名字下面並沒有門號。」我解釋這原來是被他們合併業者的手機門號，因為忘了儲值被停話，客服人員要我轉成3G的卡之後儲值才能復話。門市人員帶著口罩，眼神中看不見笑意，打了個電話向公司確定些什麼，最後告訴我：「請您明天備齊雙證件來辦理。」

第二天到了第二家門市：「抱歉，我們的換卡系統壞了，也沒有3G卡，請您到另一家門市好嗎？」

我還要繼續保有這家門號嗎？騎著車冷冷的市內轉著找尋第三家門市，轉著轉著，想著每次儲值總是心不甘、情不願。最後轉回家了。

既然對人生沒啥特別的期待，或許放掉這個門號是一個開始，畢竟是為了那個人、為了怕他找不到我才辦的手機。而他，再也不會找我了。

按著簡訊，一封他最後的留言，和許多雜七雜八、讓我還繼續跟這個世界保有聯繫的簡訊，突然發現兩件事：

一、這個門號給了我許多方便。原先以為只是別人找我比較方便，或是出門在外，臨時需要連絡，不需要找公共電話而已。但是，其實這個門號的確為了任性的我提供了想對外保有個人隱私的使用情況，而我並不珍惜。

二、這個門號既然提供了我許多方便，他們所付出的有形和無形服務的確值得每半年收取我300元的費用；即使我不打電話，他們還是用簡訊提醒我到期了，或是幫我接通他人所打過來的電話。打電話給客服人員不需收費，也是應該算進去的方便吧！

我的電話簿、簡訊，雖然沒有這個門號還是能存留著（第三個門市人員告訴我的），但是沒有這個門號對於現在的生活的確會有許多不被我珍惜、卻很重要的事情產生影響。

想通了之後，我決定了應該要好好儲值，便又再度出門。

在冷冷的市內中轉著，心中想著，這是很確定的事，沒有猶豫。心情舒坦了點。

進了第三間門市，因為沒有猶豫，我想自己的表情應該很柔和。看見第三間門市人員的招呼，我先禮貌地給了她一個微笑，向她解釋了第二間門市人員希望我配合的事項：已經幫我復好話了，要先儲值，之後更換成3G的卡，原先1000多元的儲值金額就會回覆。她給我的感覺和服務態度很好，因為她正好講出了我疑惑的事情，為什麼要換卡，儲值就好了啊！

我很高興她講到我想的事情，便再解釋給她聽；她便再打電話詢問公司。你知道嗎？同樣的事情，她讓我覺得，她真的有心幫我。而第二間門市，不曉得是無心還是無力，還是時機不對，還是我的表情很難看，讓整個其情況都不甚令人滿意。

門市小姐幫我處理了之後，告訴我需要影印證件（這樣的告知很不錯，讓我感覺受到尊重），她已經幫我轉成3G，還幫我確認簡訊和電話簿都有成功保留，也不需再儲值，門號也不會被回收，原先費用還會存在，只要半年後再儲值即可。

費了這番周折，我走出第三家門市，騎著車回家。我也忘了這是冷冷的傍晚。

我突然很想買個飲料給那個門市小姐，謝謝她幫我省了300元儲值卡的錢。如果我要再辦手機或是門號，我想我會希望她能幫我服務。而對我而言，原來自己看開、看清、決定一件事情，是處理好所有事情過程的第一步。而在此時，簡訊傳來原先儲值的金額已經恢復了。真好。

這件事情讓我真正了解，付出的錢所得到的服務，不是因為付錢是大爺，而是他們做的事情可能我都沒看清。

笑容，好像真的可以改變很多事。